Privacy
Privacy- en cookieverklaring
Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst gewijzigd op: 15 augustus 2024
Slimladen service B.V. heeft onder de naam SlimladenService.nl een dienst ontwikkeld waardoor je door je laadpaal slim te laten besturen kunt besparen op je laadkosten. Je privacy is voor SlimLadenService.nl hierbij van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Dit betekent dat wij:
- Onze doeleinden duidelijk vastleggen voordat wij jouw persoonlijke gegevens verwerken, via deze privacy- en cookieverklaring;
- Zo min mogelijk persoonlijke gegevens opslaan en enkel de gegevens die nodig zijn voor onze doeleinden;
- Expliciet toestemming vragen voor de verwerking van jouw persoonlijke gegevens, mocht toestemming verplicht zijn;
- Benodigde beveiligingsmaatregelen treffen om jouw persoonlijke gegevens te beschermen. Wij leggen deze verplichtingen ook op aan partijen die persoonsgegevens voor ons verwerken;
- Je rechten respecteren, zoals het recht op inzage, correctie of verwijdering van je bij ons verwerkte persoonsgegevens.
Verwerking persoonsgegevens
In deze privacy- en cookieverklaring leggen we uit wat we bij de onze dienst, onze webpagina én ons portaal doen met informatie die we over je te weten komen. Door gebruik te maken van onze dienst, verkrijgen wij verschillende soorten persoonsgegevens van je. Per onderwerp wordt aangegeven welke gegevens wij van je verkrijgen en voor hoe lang wij deze gegevens bewaren, met welk doel dit gebeurt en op basis van welke grondslag. Indien je vragen hebt of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met SlimLadenService.nl via het contact formulier op onze website.
Contactformulier
Wij bieden een online contactformulier aan waar wij je zullen vragen om gegevens in te vullen, zodat wij jouw verzoek tot informatie in behandeling kunnen nemen. Hiervoor gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- Naam;
- E-mailadres;
- Telefoonummer (optioneel);
- Eventuele informatie die u zelf invult als inhoud van een bericht.
Deze gegevens hebben wij nodig om jouw contactverzoek in behandeling te nemen, omdat je ons hebt gevraagd om contact op te nemen over onze dienst. Wij bewaren deze informatie totdat we denken dat je tevreden bent met onze reactie en drie maanden daarna. Zo kunnen we bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken. Ook kunnen we zo onze klantenservice trainen om nog beter te worden. Indien het ingevulde contactformulier leidt tot een overeenkomst, bewaren wij die gegevens zo lang als die dienstverlening voortduurt.
Account
Indien je gebruik wilt maken van SlimLadenService.nl, dien je je eerst te registreren op onze website. Na registratie heb je een account, waarop je kunt inloggen en zelf jouw gegevens kunt beheren. Om de registratie te voltooien, gebruiken wij de volgende persoonsgegevens:
- E-mailadres, mobiel telefoonnummer (worden beiden gebruikt voor verificatie en inloggen);
- Bedrijfsnaam (optioneel);
- Voor- en achternaam;
- Adresgegevens;
-
Een of meerder auto's waarvan we opslaan:
- Kenteken;
- Merk/Type auto;
- Maximum laadsnelheid in kW
- Accucapaciteit in kWh
-
Een of meerdere tags (laadpassen) waarvan we opslaan:
- TagId;
- Naam gebruiker;
- Voorkeur auto;
-
Laadpaal informatie waarvan we opslaan:
- LaadpaalId (uniek nummer van de laadpaal);
- Merk en type;
- Firmware versie en serienummer;
- Maximum laadvermogen per aansluiting in kW;
- Hoe vaak deze zich aanmeld/afmeld;
- Hoe vaak de laadpaal wordt geherstart;
- De laatste 30 poortstatus gegevens zoals gestuurd door de laadpaal;
Tijdens het registeren geef je een e-mailadres op, zodat wij je een tijdelijke inlogcode kunnen toesturen per e-mail. Voor het account gebruiken wij dan steeds enkel jouw e-mailadres om in te loggen, waarna wij je steeds weer een nieuw tijdelijke inlogcode toesturen, met het oog op jouw veiligheid.
Tevens zullen wij je een e-mail sturen wanneer je het registratieproces hebt onderbroken. Als je de registratie niet binnen 48 uur afrondt verwijderen wij jouw gegevens en sturen we (nadat de gegevens gewist zijn) een mail dat jouw gegevens gewist zijn.
We hebben bovengenoemde gegevens nodig om de accountomgeving die je aanvraagt, aan te kunnen bieden en om onze dienst aan je te kunnen leveren (overeenkomst). Wij bewaren deze informatie voor de duur van jouw account en tot het einde van onze dienstverlening aan je.
Account verwijderen
Je kunt op elk gewenst moment je account verwijderen, dit doe je door in de "slimladen service auto opl." app in het menu "Instellingen - Registratie gebruiker" op de knop "Account verwijderen" te drukken. Dan krijg je eerst uitleg wat we allemaal gaan verwijderen en door nogmaals te bevestigen wordt je account met alle gegevens zoals bovenstaand vermeld verwijderd. Het enige dat nog bewaard blijft zijn administratieve betaalgegevens die we inzake de wettelijke bewaarplicht moeten bewaren. Voor de rest wordt definitief alles van je verwijderd. Dit proces is onomkeerbaar, en we kunnen je gegevens dan niet meer herstellen. Delen van je gegevens kunnen tot maximaal 30 dagen nog in backups voorkomen, maar daarna zijn er geen gegevens meer van je bewaard.
Verstrekking aan derden
Het kan voorkomen dat wij jouw persoonsgegevens aan andere bedrijven of instellingen verstrekken, omdat:
- Wij hen hebben ingeschakeld om bepaalde gegevens te verwerken;
- Dat nodig is om service aan jouw te kunnen verlenen, denk aan je werkgever en je installateur;
- Dat nodig is om de overeenkomst met je uit te voeren;
- Je hier toestemming voor geeft;
- Wij hier een gerechtvaardigd belang bij hebben;
- Wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf).
De volgende derden verwerken jouw persoonsgegevens:
- Onze cookie-dienstverleners (zie hieronder);
- Onze softwareleveranciers;
- Onze hostingpartij;
- Onze IT-dienstverleners;
- Onze betalingsdienstverlener;
- Onze partners en intermediairs.
Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestand dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door jouw browser op de harde schrijf van jouw apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden. In onderstaande tabel staat een overzicht van de cookies die wij gebruiken:
| Cookie | Soort | Doel | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| First-party functionele cookies SlimLadenService.nl, Nederland |
Functioneel |
First-party cookies met strikt technisch/functionele doeleinden:
|
Sessie - tot maximaal 1 jaar |
| Google analytics Google LLC, Amerika |
Functioneel |
Analytisch Cookies worden geplaatst om inzicht te verkrijgen in het
bezoekersgedrag en om aan de hand hiervan de
gebruikerservaring te verbeteren.
We hebben deze cookies privacy vriendelijk ingesteld. Dat
betekent dat we:
|
Maximaal 2 jaar |
| .AspNetCore.Antiforgery.# | Functioneel | Helpt Cross-Site Request Forgery (CSRF) -aanvallen te voorkomen. | Sessie |
| AWSALB | Functioneel | Registreert welk servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren.. | 7 dagen |
| AWSALBCORS | Functioneel | Registreert welk servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren.. | 7 dagen |
| bscookie Linkedin.com |
Functioneel | Deze cookie wordt gebruikt om de bezoeker te identificeren via een app. Hierdoor kan de bezoeker bijvoorbeeld inloggen op een website via zijn LinkedIn-account. | 1 jaar |
| Cookiebot | Functioneel | Deze cookies zorgen ervoor dat de website naar behoren functioneert. Dit type cookie verbetert en past uw gebruikerservaring aan door relevante informatie weer te geven op basis van uw eerdere keuzes of door de browsing gegevens. Ze kunnen door ons worden ingesteld of door externe aanbieders van diensten die we op onze pagina’s hebben geplaatst. Als u deze cookies niet toestaat, kunnen deze of sommige van deze diensten wellicht niet correct werken. | Sessie |
| CookieConsent Cookiebot.com |
Functioneel | Slaat de instelling op van de gebruiker v.w.b. zijn cookie-instellingen. | 1 jaar |
| li_gc Linkedin.com |
Functioneel | Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein. | 180 dagen |
| lidc Linkedin.com |
Functioneel | Registreert welk servercluster de bezoeker bedient. Dit wordt gebruikt in samenhang met trafficverdeling, om de gebruikerservaring te optimaliseren. | 1 dag |
| _ga en _ga_# Google tag manager |
Statistisch | Genereert een unique Id voor elke bezoeker op basis waarvan statistische zaken bijgehoudnen kunnen worden van de gebruiker. | 2 jaar |
| AnalyticsSyncHistory Linkedin.com |
Statistisch | Gebruikt in verband met gegevenssynchronisatie met externe analyseservice-partijen. | 30 dagen |
| ln_or Linkedin.com |
Statistisch | Registreert statistische gegevens over het gedrag van bezoekers aan de website. Gebruikt voor interne analyse door de beheerder van de website. | 1 dag |
| _fbp Facebook.com |
Marketing | Gebruikt door Facebook om een reeks advertentieproducten te leveren, zoals realtime bieden van externe adverteerders. | 3 maanden |
| _gcl_au Google.com |
Marketing | Gebruikt door "Google AdSense" om te experimenteren met advertentie effectiviteit. | 3 maanden |
| bcookie Linkedin.com |
Marketing | Gebruikt door de sociale netwerkdienst, LinkedIn, voor het volgen van het gebruik van embedded services. | 1 jaar |
| IDE doubleclick.net - Google.com |
Marketing | Gebruikt door "Google Doubleclick", registeert en rapporteert de gebruikers acties op de website nadat een advertentie is aangeklikt of is bekeken. Bedoeld om de efficiency van advertenties te meten en het aanbod eventueel aan te passen. | 1 jaar |
| li_sugr Linkedin.com |
Marketing | Verzamelt gegevens over gedrag en interactie van bezoekers - Dit wordt gebruikt om de website te optimaliseren en om advertenties op de website relevanter te maken. | 3 maanden |
| pagead/landing doubleclick.net - Google.com |
Marketing | Gebruikt door "Google Doubleclick", verzameld data over de gebruiker over meerdere websites. Doel is om meer relevante advertenties en het aantal keren dat een advertentie wordt getoond te limiteren. | Sessie |
| UserMatchHistory Linkedin.com |
Marketing | Garandeert de veiligheid van bezoekers door cross-sitevervalsing te voorkomen. Deze cookie is essentieel voor de veiligheid van de website en bezoeker. | 30 dagen |
Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Wij hebben onze cookies zo veel mogelijk privacy vriendelijk ingesteld, zodat jouw privacy gerespecteerd is en wij hier geen toestemming voor hoeven te vragen.
Cookies van derden
Als je de persoonlijke cookies accepteert, worden er ook cookies geplaatst en uitgelezen door derde partijen. Wil je cookies verwijderen van derden? Volg de instructies in de cookie- en privacy verklaringen van deze partijen om de cookies te verwijderen of je instellingen aan te passen. Let op dat deze verklaringen regelmatig kunnen wijzigen: SlimLadenService.nl heeft daar geen invloed op. Ook zijn wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door het handelen of nalaten van derde partijen.
Marketing cookies
Als u zich aanmeldt voor e-mailmarketing, bijv. voor onze nieuwsbrieven, zullen we de persoonlijke gegevens die u verstrekt (normaal e-mailadres, maar in sommige gevallen ook telefoonnummer, bedrijf en titel) gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen, marketing, productnieuws etc te sturen. De wettelijke basis hiervoor is toestemming. U kunt uw toestemming intrekken en u afmelden voor dergelijke marketing door gebruik te maken van de afmeldlink in de e-mail of door contact met ons op te nemen via het contact formulier op onze website. We analyseren uw gedrag in verband met de nieuwsbrief door het gebruik van zogenaamde trackingpixels of webbakens, dit zijn afbeeldingsbestanden van één pixel die op onze website zijn opgeslagen. Voor analysedoeleinden koppelen we uw persoonlijke gegevens en de webbakens aan uw e-mailadres en een individuele ID. Links die in de nieuwsbrief worden ontvangen, bevatten ook deze ID. De gegenereerde gegevens worden gebruikt om een gebruikersprofiel aan te maken om de nieuwsbrief af te stemmen op uw persoonlijke interesse op basis van wanneer u onze nieuwsbrieven leest en op welke links u daarin klikt. Deze verwerking is gebaseerd op onze legitieme belangen (Art. 6 (1) f AVG) om u relevantere aanbiedingen en een betere gebruikservaring te bieden.
Doelgroepgerichte cookies
Deze cookies kunnen door onze adverteerders op onze website worden ingesteld. Ze worden wellicht door die bedrijven gebruikt om een profiel van uw interesses samen te stellen en u relevante advertenties op andere websites te tonen. Ze slaan geen directe persoonlijke informatie op, maar ze zijn gebaseerd op unieke identificatoren van uw browser en internetapparaat. Facebook, Linkedin en Google maken gebruik van doelgroepgerichte cookies. Als u deze cookies niet toestaat, zult u minder gepersonaliseerde advertenties zien.
Social mediabuttons
Op onze website zijn buttons opgenomen om onze webpagina te kunnen promoten (“liken”) of delen op sociale netwerken als LinkedIn. en Facebook. Deze button werken door middel van stukjes code die van Facebook respectievelijk LinkedIn zelf afkomstig zijn. Door middel van deze code worden cookies geplaatst. Graag verwijzen wij je hiervoor naar de privacyverklaring van Facebook en LinkedIn (welke overigens regelmatig kunnen wijzigen) om te lezen wat zij met jouw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken. De informatie wordt overgebracht naar en door Facebook en LinkedIn opgeslagen op servers in de Verenigde Staten.
Cookies in- en uitschakelen
Je kunt via de browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige opties van onze website werken dan mogelijk niet goed meer. Meer informatie omtrent het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kun je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.
Beveiliging
Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons goed beveiligd zijn. Hiertoe maken wij gebruik van TLS1.2, SHA2 en RSA EC-256bits of vergelijkbare standaarden en wordt encryptie ingezet waar relevant en zinvol. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan.
Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring
Wanneer onze websites en/of dienst wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum hierboven en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn.
Jouw rechten
Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.
Je hebt de volgende rechten:
- Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, in te zien.
- Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van je verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.
- Recht om jouw toestemming in te trekken: je kunt jouw toestemming altijd eenvoudig intrekken.
- Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens.
- Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van je verwerken te laten overdragen naar een derde partij.
- Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van je verwerken.
Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat je de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren. Afhankelijk van de informatie die we van je hebben, kunnen wij je vragen om dit te doen door het meesturen van een geldig legitimatiebewijs. Belangrijk is dat je hierbij uw BSN en pasfoto afschermt. Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke rechten van betrokkenen of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij je daarvan tijdig op de hoogte stellen. Klacht indienen Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de privacy toezichthouder. Voor Nederland heet deze de Autoriteit Persoonsgegevens.
Contactgegevens
- SlimladenService.nl
- Keizersveld 50
- 5803 AN Venray
- kvk: 59749709
- E-mailadres: klantenservice@slimladenservice.nl